TECRÜBE VE KALİTE YOLCULUĞUMUZ
Nerex Akıllı Oto Servis otomotiv satış sonrası sektörün köklü kuruluşlarından Basbug Group çatısı altında faaliyet göstermektedir. Servis ve yedek parça çözümleri sunan Nerex, sektörde yarım asırdan fazla geçmişe ve çok yönlü bir tecrübeye sahip olan Basbug Group'un son tüketiciyle buluşma noktası olan şirketlerinden ve alt markalarından biridir. Kaliteli, yenilikçi ve ulaşılabilir servis ağıyla Türkiye'nin dört bir yanında hizmet veren Nerex, kurumsal yapısı ile müşteri memnuniyeti temelli yatırım ve atılımlarına her geçen gün yenilerini eklemektedir. Satış sonrası hizmetler kapsamında bir aracın oluşabilecek her ihtiyacını garantili yedek parça ve garantili işçilikle karşılayan Nerex, periyodik bakım, ağır bakım, motor ve aktarma, check-up, lastik ve balans, kaporta boya hasar işlemleri, fren ve sistemleri, klima ve sistemleri, elektrik ve elektronik sistemleri, egzoz sistemi ve süspansiyon sistemi konularında uzman, dinamik, eğitimli ve deneyimli bir ekibe sahiptir. Nerex Akıllı Oto Servis'in marka değeri ve müşteri sadakat oranı hızla büyümekte, gelişmiş teknolojik altyapısıyla sektördeki değişim ve dönüşümlerin öncüsü, kalitenin ve güvenin sembolü haline gelmektedir.
ÇALIŞMA İLKELERİMİZ
Kurallara ve Etik Değerlere Bağlılık
Yasal prosedürlere ve etik değerlere mutlak bağlılık sözü veriyoruz.
Yüksek Standartta Hizmet
TSE standartlarında oto servis hizmeti sunuyoruz.
Kaliteli Ürün Kullanımı
Sadece orijinal, OEM onaylı ve onaylı tedarikçilerden temin edilen ürünleri kullanarak, müşterilerimize en yüksek standartlarda hizmet sunuyoruz.
Yedek Parça ve İşçilik Garantisi
Garantili yedek parçalarla çalışıyor, işçilik konusunda ayrıca garanti veriyoruz.
Konforlu Bekleme Alanları
Misafirlerimize araçlarının işlemleri esnasında konforlu ve rahat bir bekleme ortamı sunuyoruz.
Güvenli Çalışma Ortamı
Çalışanlarımızın işlerini huzur ve güven içinde yapmalarını sağlıyoruz.
Deneyimli ve Eğitimli Kadro
Alanlarında uzman ve üst düzey eğitimli teknik personelimizle en iyi hizmeti vermeyi amaçlıyoruz.
Doğru ve Eksiksiz İletişim
İşlemlerin tüm aşamaları hakkında misafirlerimize hızlı ve eksiksiz bilgilendirme yapıyoruz.
Misafir Memnuniyeti
Misafirlerimizin servislerimizden yüksek memnuniyet içinde mutlu ve güler yüzlü şekilde ayrılmalarını hedefliyoruz.
Tek Seferde Doğru Onarım
Tek Seferde Doğru Onarım anlayışımızla, aracınızdaki sorunları profesyonel bir yaklaşımla tespit ediyor ve ilk müdahalede kesin çözümler sunuyoruz.
Vizyonumuz
Nerex Akıllı Oto Servisleri; gücünü bağlı olduğu grubun köklü geçmişinden alarak Oto Servis Hizmetleri konusunda geleceğe yön veren bir vizyona sahiptir. Müşterilerine sunduğu sürdürülebilir hizmetleri konforlu bir ortamda, güvenilir ve garantili şekilde sağlarken, iş ortaklarıyla birlikte yeni projeler ve iş modelleri hayata geçirerek sektördeki ticari faaliyetlere rol model oluşturur. Standartlaşmış kurumsal hizmetleri, yüksek müşteri memnuniyeti ve ülkemizin dört bir yanındaki istihdam kapasitesiyle toplumsal refaha katkıda bulunmayı amaçlar.
Misyonumuz
Nerex Akıllı Oto Servisleri; araç sahiplerine en kaliteli ve kapsamlı hizmeti, son teknolojileri kullanarak, yenilikçi bir sistemle sunar. Çevreyi gözeten, çalışanlarının huzur ve mutluluğuna önem veren Nerex; yedek parça ve işçilikte maksimum garanti sağlayarak müşterilerine güven aşılar. Bakım ve onarım temelinde sunduğu sayısız hizmetle bir aracın her türlü ihtiyacına çözümler oluşturabilir ve yeni nesil otomotiv servis zinciri markası olarak ülkemizin her noktasında kolaylıkla erişilebilir olmayı hedefler.
Kalite Yönetimi
- Hizmet ve kalite standartlarımızı; 40 yılı aşan sektör tecrübemiz ve araç bakım-onarım alanında uzmanların görüşleriyle oluşturduk.
- Nerex Auto Service mağazalarında dürüstlük temel ilkesiyle, en iyi hizmetin verilmesi hedeflenir.
- Nerex servis ağının tüm bileşenleri, belirlediğimiz standartları daima ileri taşımak için hazırladığımız kalite denetleme sistemiyle periyodik olarak kontrol edilir.
- Müşterilerimizin memnuniyetini öncül tutan anlayışımızla, memnuniyet anketlerinden verimli şekilde faydalanarak en iyi hizmeti sunmak ve müşterilerimizin beklentilerini karşılamak için çalışırız.
- Nerex Auto Service personelimizi; teknik görüş ve müşteri memnuniyeti kapsamında zirveye taşımak için sürekli eğitim ve ölçümlemelere tabi tutarız.
- Nerex Auto Service mağazalarında kullandığımız parçaların hepsi, orijinal veya onaylı eşdeğer yedek parça statüsündedir.
